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实施“党群连心工程” 打通服务群众最后一公里
 
作者:东营市垦利区委组织部   来源:山东《支部生活》2020年第11期   发布日期:2020-11-19   点击次数:
 
  为解决联系服务群众末梢堵塞问题,东营市垦利区积极探索实施“党群连心工程”,组织广大党员进村居、入网格,“认亲、走亲、帮亲”三步联系服务群众,着力解决群众忧心事、烦心事和关心事。

  划分网格、党群结对,认亲联系无遗漏全覆盖。着眼消除服务基层的“空白地带”,将农村和城市居民家庭户全部划入网格和微网格,以微网格为单位,建立农村党员联系农村群众、机关党员联系城市居民的全覆盖“党群连心”体系。一是合理布局网格。将17个城市社区划分为200个基础网格、2600余个微网格,每名进社区报到党员进网格联系10户左右群众;将328个村划分为960余个片组、5500余个微网格,由1名村党支部班子成员联系片组内所有党员,1个“党员中心户”辐射联系微网格10户左右群众。二是主动认亲结对。按照“知年龄、敬尊长,知经历、听故事,知家境、记需求,知困难、解难题”和“告来意、告身份、告服务”的“四知三告”认亲标准,组织广大党员采取进家门、扫微信、发放“连心卡”等方式,与联户家庭逐一“认亲”,建立结对关系。目前共有7500余名党员联系5.5万户、16万名群众,有效避免了管理服务“真空”。

  健全机制、聚焦重点,走亲问需精准化常态化。一是常态联系。把联系放在平时、融入生活,将每月主题党日作为“走亲问需日”,组织党员到联系户走亲1次,明确基础信息采集、便民服务代办等7项任务,具体了解群众的思想和生产生活情况,做到群众家庭基本情况、困难问题、主要诉求“一本清”。二是固定走访。深化“走百村、进万户”活动,利用春节、中秋等传统节日,结合上级和区内涉及民生领域政策安排、重点工作推进,每年安排至少4次集中走亲,全面收集群众意见,宣传解读惠民政策,对反映的问题分类反馈落实。三是重点关爱。将困难家庭、危重病人家庭、空巢老人及留守儿童家庭等有特殊需求的群众,作为重点走亲对象,由860余名党员领导干部带头进行“一对一”重点联系,建立“一户一卡、一岗一册、一网一表”三本台账,精准掌握重点联系户详细情况和存在困难,根据重点走亲对象个性化需求,实施精准化服务。今年以来,梳理征集群众诉求2500余条,办实事、好事1200余件。

  明确职责、压实责任,帮亲解难接地气出实效。着眼解决联系走过场、民情呼应慢、服务供给少等问题,建立明责、履责、考责的闭环管理体系,做到群众有呼声、支部有响应、党员有行动、工作有成效。一是压实民情回应责任。对党员走亲征集的事项即时梳理,从群众最关心、需求最迫切的“小事”入手,实行网格征集、镇街审核、全区发布、公开认领,广大党员认领志愿照料老人、调解纠纷矛盾、清理楼栋广告等民生“微实事”130个、圆梦“微心愿”695个。二是推动多方联动服务。深入推进“双报到”,制定为民服务项目清单,常态化开展组团式、项目化服务。对特殊群众诉求,整合党员志愿服务队、社会组织、结对部门单位等多方力量,先后实施了安装减速带、增设停车位、清理化粪池等一批群众关心关注的实事。三是加强全程跟踪调度。建立征集—交办—反馈—评议机制,确保事事有回音、群众真满意;建立定期调度通报机制,采取实地暗访、电话回访等方式,及时了解情况、发现问题、督办销号,确保各项工作落到实处;将“党群连心工程”纳入基层党建考核,与联户党员评先树优、党员积分等挂钩,以考核倒逼责任落实。

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